Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Гарантия качества и условия возврата в интернет-магазине «Exclusiveplus» Мы уверены в качестве нашей продукции и предлагаем возможность возврата и обмена товаров, представленных на сайте «Exclusiveplus». Какие товары считаются надлежащего качества? Товары надлежащего качества – это изделия, которые: Не были в использовании. Сохранили товарный вид, включая пломбы, ярлыки которые входят в комплект, и оригинальную упаковку. Обладают всеми потребительскими характеристиками. Имеют документы, выданные при покупке. Хотите вернуть товар? Как это сделать? Для возвращения товара проинформируйте на номер телефона, указанный в разделе «Контакты»: +380 (68) 193-91-89. Возврат осуществляется на адрес, указанный в транспортной накладной (ТТН) при получении заказа. Кто оплачивает пересылку при возврате? Покупатель самостоятельно оплачивает расходы на доставку, включая услуги курьера и пересылку через транспортную компанию. В случае отказа от покупки стоимость доставки не компенсируется. Когда вернут деньги? После того как склад примет и проверит товар, возврат денежных средств производится в течение трех рабочих дней на тот же счет, с которого была произведена оплата. Хотите обменять товар? Что делать? Для согласования обмена свяжитесь с нами по телефону, указанному в разделе «Контакты»: +380 (68) 193-91-89. Обмен возможен на условиях возврата. Кто оплачивает пересылку при обмене? Все расходы, связанные с обменом, включая курьерскую доставку и пересылку через транспортные компании, оплачивает покупатель. Когда отправят товар на обмен? После получения и проверки возвращенного товара новый товар отправляется в течение 1-5 рабочих дней. Что делать, если товар поврежден или имеет брак? Если при получении посылки обнаружены повреждения или брак, необходимо: В присутствии представителя службы доставки составить Акт о повреждении товара. Сообщить нам номер акта и количество поврежденного товара. Кто оплачивает возврат/обмен бракованного товара? При выявлении производственного брака все расходы на возврат и обмен берет на себя интернет-магазин «Exclusiveplus».

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.