Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Гарантія якості та умови повернення в інтернет-магазині «Exclusiveplus» Повернення та обмін можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Ми впевнені в якості нашої продукції та пропонуємо можливість повернення й обміну товарів, представлених на сайті «Exclusiveplus». Які товари вважаються належної якості? Товари належної якості – це вироби, які: Не були у використанні. Зберегли товарний вигляд, включаючи пломби, ярлики які входять до комплекту, та оригінальну упаковку. Мають усі споживчі характеристики. Супроводжуються документами, виданими під час покупки. Хочете повернути товар? Як це зробити? Для повернення товару проінформуйте на номер телефону, який вказаний у розділі «Контакти»: +380 (63) 608-86-28. Для повернення або обміну товару надішліть його за адресою: Київ, Київська область, відділення «Нової Пошти» № 1. Лазоренко Олександр Олександрович. Телефон: +380 (63) 608-86-28. Хто оплачує пересилку при поверненні? Покупець самостійно оплачує витрати на доставку, включаючи послуги кур'єра та пересилку через транспортну компанію. У разі відмови від покупки вартість доставки не компенсується. Коли повернуть гроші? Після того як склад прийме та перевірить товар, повернення коштів здійснюється протягом 30 календарних днів на той самий рахунок, з якого була проведена оплата. Хочете обміняти товар? Що робити? Для узгодження обміну зв’яжіться з нами за телефоном, вказаним у розділі «Контакти»: +380 (63) 608-86-28. Обмін можливий на умовах повернення. Хто оплачує пересилку при обміні? Усі витрати, пов’язані з обміном, включаючи кур'єрську доставку та пересилку через транспортні компанії, оплачує покупець. Коли відправлять товар на обмін? Після отримання та перевірки поверненого товару новий товар буде відправлено протягом 1-5 робочих днів. Що робити, якщо товар пошкоджений або має брак? Якщо під час отримання посилки виявлено пошкодження або брак, необхідно: У присутності представника служби доставки скласти Акт про пошкодження товару. Повідомити нам номер акта та кількість пошкодженого товару. Хто оплачує повернення/обмін бракованого товару? У разі виявлення виробничого браку всі витрати на повернення й обмін покриває інтернет-магазин «Exclusiveplus».

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.